رحبت المنظمة العالمية للمستهلك  باعتراف مجموعة العشرين المستمر بأهمية ثقة المستهلك في ضمان النمو المستقبلي للاقتصاد الرقمي ودعمها لتطوير حماية فعالة للمستهلكين عبر الإنترنت وتمكينهم مع التركيز بشكل خاص على المستهلكين المحرومين والمستضعفين بما في ذلك الأطفال. إن عمل مجموعة العشرين يساعد على زيادة الوعي بالقضايا الجديدة والملحة ويساهم في جدول أعمال دولي يمكننا جميعا المساهمة في تحقيقه. من خلال مؤتمرات المستهلكين لمجموعة العشرين في عامي 2017 و 2018، والتي شاركت في استضافتها المنظمة العالمية للمستهلك  ووزارة العدل وحماية المستهلك الألمانية ووكالة حماية المستهلك الأرجنتينية على التوالي، نفخر بالمساهمة في هذا التطور ونتطلع إلى العمل مع اليابانيين في رئاسة مجموعة العشرين في عام 2019.

التقنيات الناشئة

وقد رحبت المنظمة العالمية للمستهلك على وجه الخصوص بالاعتراف في بيان وزراء الرقمية بالتحديات التي قد تطرحها التكنولوجيات الجديدة مثل إنترنت الأشياء والذكاء الاصطناعي من حيث الخصوصية والأمن. ويتم دمج هذه التقنيات بالفعل في العديد من المنتجات والخدمات الاستهلاكية وينتشر بسرعة في أسواق جديدة. إن سرعة الابتكار والتغيير تجعل من المهم بشكل خاص أن تعمل الحكومات والشركات ومجموعات المستهلكين معًا لتطوير التوعية الفعالة والحماية للمستهلكين قبل أن تصبح هذه التقنيات أكثر انتشارًا. يجب أن يكون هدفنا هو تقديم الفوائد بأمان، مع ثقة ودعم المستهلكين. فقط من خلال العمل معًا يمكننا تجنب الأزمات المدمرة لتسريبات البيانات والاحتيال عبر الإنترنت والتلاعب بالأخبار عبر الإنترنت التي تقوض فوائد مراحل سابقة من الابتكار الرقمي.

حماية الأطفال عبر الإنترنت

يسلط بيان مجموعة العشرين الضوء على أهمية حماية الأطفال عبر الإنترنت - وهذا يجب أن يكون أولوية لجميع الحكومات وتجار التجزئة والمصنعين، وعلى قضية أثارتها المنظمة العالمية للمستهلك من خلال حملة #securetoys الخاصة بنا. ركزت قمة المستهلكين لمجموعة العشرين التي شارك في استضافتها كل من المنظمة العالمية للمستهلك والمديرية الأرجنتينية لحماية المستهلك في مايو 2018 على تحسين خصوصية وأمن المنتجات المحمية الموجهة للأطفال، ونحن نتطلع إلى العمل مع الدول الأعضاء في G20 ودعم التدابير الخاصة لتنفيذ هذا الالتزام.

تحسين الوصول والشمول

كما ترحب المنظمة العالمية للمستهلك  بالتركيز على تحسين الوصول والإدماج من خلال تعزيز البنية الأساسية والمبادرات لسد الفجوة الحالية بين الجنسين في الشمول الرقمي. وفي الوقت الحالي، يحصل أقل من نصف سكان العالم على إمكانية الوصول إلى الإنترنت، ويتم استبعاد النساء بشكل غير متناسب من الوصول إلى الخدمات الرقمية. ومن خلال إشراك النساء أكثر في تطوير السياسة والمنتجات والخدمات الرقمية، فمن الأرجح أن نحقق اقتصادًا رقميًا شاملًا يحقق فوائد للجميع.

مؤشر رقمي - سياسات لدعم المستهلكين

وأخيراً ، تتطلع المنظمة العالمية للمستهلك  إلى المساهمة في مبادرة مجموعة العشرين الجديدة لإنشاء مركز وثائق للسياسات الرقمية. بدعم من وزارة العدل وحماية المستهلك الألمانية ، أنشأت المنظمة العالمية للمستهلك  بالفعل فهرسا رقميا جديدا - وهو قاعدة بيانات عبر الإنترنت تضم أكثر من 200 سياسة ومبادرة لدعم المستهلكين في الاقتصاد الرقمي. قاعدة البيانات الدولية هذه القابلة للبحث بالكامل هي مثال ممتاز على كيفية تطوير مركز مرجعي وسنبحث عن فرص لربط هذه المبادرة مع مركز وثائق مجموعة العشرين.